علت قطع شدن VPN چیست؟ ۸ راهحل برای اندروید و آیفون
قطع‌شدن VPN یک علت ثابت ندارد. قطع اینترنت، تنظیمات پس‌زمینهٔ گوشی، مشکل یک سرور یا پایان اعتبار اشتراک می‌توانند نشانه‌های مشابهی بسازند. از روی قطع‌شدن بعد از چند دقیقه نمی‌توان نتیجه گرفت پروتکل شناسایی شده یا حتماً باید سرویس تازه خرید.
ابتدا ببینید علامت اتصال VPN ناپدید میشود یا برنامه همچنان «متصل» است ولی سایتها باز نمیشوند. حالت دوم را در راهنمای اتصال بدون اینترنت دنبال کنید. برای قطع واقعی، مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید و هر بار فقط یک متغیر را تغییر دهید.
۱. اینترنت پایه را بررسی کنید
اتصال VPN را موقتاً قطع کنید و یک سایت در دسترس را باز کنید. اگر آن هم باز نمی‌شود، ابتدا آنتن، بستهٔ اینترنت یا وایفای را بررسی کنید. مقایسه را با محتوای غیرحساس انجام دهید؛ در این آزمون ترافیک از تونل عبور نمیکند.
اگر گزینهٔ «مسدودکردن اتصال بدون VPN» فعال باشد، قطع اینترنت پس از خاموش‌کردن VPN میتواند رفتار مورد انتظار همان تنظیم باشد؛ آن را با خرابی شبکه اشتباه نگیرید.
برای آیفون، آزمون قطع اتصال آیفون پس از قفل صفحه تفاوت خاموششدن تونل و توقف فعالیت یک اپ را روشن می‌کند.
۲. حجم و اعتبار اشتراک را ببینید
تاریخ پایان و حجم باقی‌مانده را در پنل ارائه‌دهنده بررسی کنید. نمایش «Connected» بهتنهایی به معنی معتبر بودن اشتراک نیست. اگر اشتراک منقضی یا تمام شده، تعویض DNS آن را تمدید نمیکند. روش بررسی حجم و تاریخ انقضای V2Ray را ببینید.
برای دریافت تنظیمات تازه، لینک اشتراک موجود را در کلاینت به‌روزرسانی کنید. نسخهٔ قبلی را پیش از اطمینان از دریافت تنظیمات صحیح پاک نکنید و لینک خصوصی اشتراک را برای دیگران نفرستید.
۳. وایفای و دادهٔ موبایل را مقایسه کنید
روی همان گوشی و با همان سرور، یک بار وایفای و یک بار دادهٔ موبایل را امتحان کنید. آزمون را تقریباً به اندازهٔ زمانی ادامه دهید که معمولاً قطعی اتفاق می‌افتد. تغییر شبکه ممکن است خودش باعث اتصال مجدد شود؛ آن لحظه را نتیجهٔ آزمون حساب نکنید.
اگر مشکل فقط روی یک شبکه رخ میدهد، مسیر اتصال یا همان شبکه نیاز به بررسی دارد. این نتیجه بهتنهایی مسدودشدن IP یا کندسازی عمدی را ثابت نمیکند.
۴. قطعی هنگام خاموششدن صفحه را جدا کنید
در اندروید، تنظیمات باتری و اجازهٔ فعالیت پس‌زمینهٔ برنامه را بررسی کنید. نام گزینه‌ها با برند و نسخهٔ سیستم فرق دارد؛ ممکن است زیر Settings → Apps → نام کلاینت → Battery قرار داشته باشند. اگر گزینهٔ Unrestricted موجود است، فقط برای همین برنامه یک آزمون مقایسه‌ای انجام دهید؛ در صورت بی‌اثر بودن، تنظیم قبلی را برگردانید.
مستندات اندروید دربارهٔ Doze و App Standby محدودشدن بعضی فعالیت‌های پس‌زمینه را توضیح میدهد؛ این به معنی بسته‌شدن همهٔ برنامه‌های VPN در هر گوشی نیست.
روی آیفون گزینهٔ Unrestricted اندروید وجود ندارد. نسخهٔ برنامه و iOS را بررسی کنید و نتیجهٔ آزمون صفحهٔ روشن/خاموش را همراه نام کلاینت به پشتیبانی بدهید.
۵. یک سرور دیگر از همان اشتراک را امتحان کنید
شبکه و دستگاه را ثابت نگه دارید و فقط سرور را تغییر دهید. اگر سرور دوم پایدار است، خطا به سرور اول یا مسیر رسیدن به آن محدودتر میشود؛ هنوز نمی‌توان علت را حتماً «شلوغی» دانست.
برای تغییر پروتکل از کانفیگ معتبر ارائه‌دهنده استفاده کنید. عوض‌کردن نام پروتکل یا پورت در یک کانفیگ موجود، بدون تنظیم متناظر روی سرور، اتصال سالم نمی‌سازد.
۶. نسخه و پیام خطای کلاینت را بررسی کنید
برنامه را از منبع رسمی آن به‌روز کنید؛ برای مثال انتشارهای رسمی v2rayNG. پیش از حذف یا نصب دوباره، روش بازیابی اشتراک را در اختیار داشته باشید.
اگر مشکل بلافاصله بعد از آپدیت شروع شده، زمان و نسخه را یادداشت کنید و راهنمای قطعی بعد از آپدیت را ببینید. پیام Timeout با خطای اعتبارسنجی یا تنظیمات یکسان نیست؛ متن خطا مسیر بررسی را تعیین می‌کند.
۷. DNS و MTU را فقط با نشانهٔ مرتبط بررسی کنید
اگر کلاینت متصل می‌ماند ولی خطای نام دامنه می‌بینید، تنظیم DNS میتواند یکی از موارد بررسی باشد؛ نشت DNS بهتنهایی اثبات‌کنندهٔ علت قطعی نیست. تنظیمات توصیه‌شدهٔ همان کلاینت و سرویس را دنبال کنید.
برای MTU عدد ثابت و مناسب همهٔ گوشی‌ها و شبکه‌ها وجود ندارد. بدون نشانه و راهنمای مشخص، آن را تغییر ندهید. هر آزمایش تنظیمات باید با ثبت مقدار قبلی و امکان بازگشت انجام شود.
۸. نتیجهٔ آزمون‌ها را برای پشتیبانی بفرستید
مدل دستگاه، نسخهٔ سیستم و کلاینت، نوع شبکه، ساعت قطعی، نام سرور و نتیجهٔ مقایسهٔ شبکه/سرور را ارسال کنید. متن خطا مفید است؛ رمز، لینک اشتراک و شناسهٔ خصوصی کانفیگ را از تصویر یا گزارش حذف کنید.
| نشانه | قدم بعدی | چیزی که هنوز ثابت نشده |
|---|---|---|
| فقط با خاموششدن صفحه قطع میشود | بررسی باتری و فعالیت پس‌زمینه | خرابی قطعی سرور |
| فقط روی یک شبکه قطع میشود | مقایسهٔ همان سرور روی شبکهٔ دیگر | علت دقیق محدودیت مسیر |
| فقط یک سرور مشکل دارد | ارسال نام سرور و ساعت خطا | شلوغی یا مسدودشدن IP |
| متصل است ولی هیچ سایتی باز نمی‌شود | بررسی مسیر، اشتراک و پیام خطا | سالم‌بودن تونل صرفاً با Connected |
برای تکمیل تشخیص، قطع اتصال پس‌زمینه در شیائومی و سامسونگ و وصل‌نشدن VPN روی رایتل را متناسب با نشانهٔ خود بررسی کنید. اگر فیلترشکن اصلاً وصل نمی‌شود و این از امروز شروع شده، بررسی‌های فیلترشکنی که امروز وصل نمی‌شود را به‌ترتیب انجام دهید.
وقتی فیلترشکن بعد از چند ثانیه قطع میشود، چه چیزی را ثبت کنیم؟
در اندروید و آیفون، دو اتفاق ظاهراً مشابه را جدا کنید: آیا اتصال تازه هنوز کامل نشده و برنامه دوباره به حالت خاموش برمی‌گردد، یا ابتدا یک صفحه واقعاً باز میشود و چند ثانیه بعد دسترسی از بین می‌رود؟ در حالت اول، متن خطای شروع اتصال مهم‌تر است. در حالت دوم، لحظهٔ قطع، وضعیت صفحه و تغییر شبکه را کنار هم ثبت کنید. عدد «چند ثانیه» بهتنهایی علت را تعیین نمیکند.
یک آزمون کوتاه و قابل تکرار انجام دهید. همان سرور را انتخاب کنید، صفحه را روشن نگه دارید و یک مقصد عادی را باز کنید. زمان قطع را یادداشت کنید. سپس بدون تغییر سرور، آزمون را با قفل صفحه تکرار کنید. اگر فقط آزمون دوم مشکل دارد، بررسی پس‌زمینه اولویت می‌گیرد؛ اگر هر دو مشکل دارند، بخش شبکه و سرور را جلوتر بررسی کنید. این روش علت را محدود می‌کند و جای گزارش خطا یا بررسی فنی را نمی‌گیرد.
| مشاهده | اطلاعاتی که برای پشتیبانی مفید است |
|---|---|
| پیش از بازشدن اولین صفحه قطع میشود | متن خطای شروع، نسخهٔ کلاینت و سرور انتخاب‌شده |
| بعد از قفل صفحه قطع میشود | فاصلهٔ قفل تا قطع و نتیجهٔ همان آزمون با صفحهٔ روشن |
| هنگام جابه‌جایی بین وایفای و دیتا قطع میشود | اینکه اتصال دوباره برقرار میشود یا روی خطا می‌ماند |
| علامت اتصال باقی است اما داده رد نمی‌شود | مقصد آزمون، وضعیت حجم و رفتار همان سرور در شبکهٔ دیگر |
اگر روی آیفون هستید، نام گزینه‌های باتری اندروید را دنبال نکنید. اگر روی اندروید هستید هم همهٔ محدودیت‌های باتری گوشی را یک‌جا حذف نکنید. آزمون را برای کلاینت خودتان انجام دهید و هر تغییری که اثری نداشت به وضعیت قبلی برگردانید. برای ارسال گزارش، لینک خصوصی کانفیگ و شناسه‌های دسترسی را از تصویر کنار بگذارید.
سؤالات متداول
چرا VPN بعد از چند دقیقه قطع میشود؟ زمان قطعی بهتنهایی تشخیص نیست. اول مشخص کنید قطعی با خاموششدن صفحه، تعویض شبکه یا یک سرور خاص همزمان است؛ سپس آزمون متناظر بالا را انجام دهید.
Always-on یا Kill Switch قطعی را برطرف می‌کند؟ این تنظیمات را تضمین پایداری حساب نکنید. Always-on در دستگاه‌ها و کلاینت‌های پشتیبانی‌شده برای حفظ اتصال کاربرد دارد؛ گزینهٔ مسدودکردن ترافیک بدون VPN برای محدودکردن خروج ترافیک هنگام قطع تونل است. راهنمای رسمی تنظیم VPN اندروید تفاوت گزینه‌ها و وابستگی آن‌ها به دستگاه را توضیح میدهد.
چه زمانی سرویس دیگری را امتحان کنم؟ وقتی مقایسهٔ کنترلشده نشان میدهد مشکل با اشتراک فعلی تکرار میشود، تست سرویس دیگر روی همان دستگاه و شبکه میتواند مفید باشد. قبل از پرداخت، معیارهای انتخاب و تست اتصال را بررسی کنید؛ هیچ پروتکلی تضمین اتصال دائمی نیست.
راهنماهای مرتبط
راه‌حل‌های بالا را انجام دادید و هنوز مشکل باقی است؟
اول با یک کانفیگ سالم رایگان مقایسه کنید؛ اگر مشکل حل شد، بعد پلن مناسب را بخرید